お客さま本位の業務運営方針

1. お客さまの最善の利益

お客さまの声を丁寧に聴き、状況とご意向を確認したうえで、長期的な視点から安心につながる対応に努めます。

2. 利益相反の適切な管理

手数料等の事情によりお客さまの利益が不当に害されることがないよう、適切な管理に努めます。

3. 分かりやすい情報提供

商品・サービスの内容、費用、リスク、重要な制限等について、比較・検討しやすい形での説明に努めます。

4. ご意向に沿った提案

お客さまの知識・経験・資産状況・目的等を把握し、必要性と適合性を確認します。

5. ご契約後の支援

環境変化や更新時期に応じた確認、事故・保険金請求時の支援など、継続的な対応に努めます。

6. 方針の定着

研修と検証を通じて方針の定着を図り、必要に応じて見直します。KPI等は業務実績の蓄積後に設定・公表します。